Ismerős a helyzet? Kész a weboldal, tetszik a dizájn, a fotók szépek, a betűtípus is pont olyan, amilyet elképzeltél – aztán hetek telnek el, és nem történik semmi. Nincs érdeklődő, nincs ajánlatkérés, nincs vásárlás. Csak egy csinos oldal, ami van.
A jó hír: ez nem a te hibád, és nem is feltétlenül a fejlesztőé. A legtöbbször ott csúszik el a dolog, hogy a weboldal a formával kezdődött, nem a céllal. Ebben a cikkben végigmegyünk öt olyan tippen, amivel a honlapod nemcsak jól fest, hanem tényleg dolgozik is érted.
1. Ne a weboldal legyen a cél – hanem az, amit elérsz vele
A weboldal nem cél, hanem eszköz. Ez az egész cikk legfontosabb mondata, úgyhogy hagyd egy kicsit leülni.
A vállalkozók többsége viszont pont fordítva gondolkodik: „legyen egy szép oldalam”, „legyen ott a neten a vállalkozásom”. Ez viszont nem valódi cél, hanem formai igény – írja az Ekka Pixels is. És itt van a csavar: egy formai igényt nagyon könnyű teljesíteni. Lesz egy szép oldalad. Az viszont nem következik belőle, hogy ügyfelet is hoz.
Ha viszont eszközként nézed, egyszerre látszik, mennyi lehetőség van benne. Egy jól felépített weboldal a vállalkozásod egyik legfontosabb online eszköze lehet: „sosem alszik, mindig elérhető, és képes bizalmat építeni, eladni, vagy épp automatizálni a működés egy részét” (Ekka Pixels).
Gondolj rá úgy, mint egy kollégára:
- 0–24-ben dolgozik, nem kér szabadságot
- minden érdeklődőnek ugyanazt a meggyőző történetet mondja el
- előszűri a megkereséseket, hogy neked már csak a komolyakkal kelljen foglalkoznod
- átvesz tőled ismétlődő feladatokat (pl. időpontkérés, tájékoztatás)
Egy kollégának pedig van munkaköri leírása. A weboldaladnak is kell.
2. Mi legyen az első lépés a honlapkészítésben?
Az első lépés a cél tisztázása – nem a dizájn, és nem a technikai kérdések. Ebben mindkét szakmai forrás egyetért: a honlapkészítés nem ott kezdődik, hogy milyen színek legyenek vagy milyen rendszerre épüljön az oldal, hanem ott, hogy mit akarsz elérni vele (Ekka Pixels, Amistyle).
Miért ennyire fontos? Mert ha nincs világos cél, elkészülhet egy mutatós weboldal, ami mégsem hoz eredményt – „csak van” (Ekka Pixels). Márpedig a „csak van” kategória a legdrágább: fizettél érte, időt tettél bele, és nem termel.
Érdemes feltenni magadnak ezt a két kérdést, még mielőtt bármilyen árajánlatot bekérnél (Amistyle):
- Mi a fő célom a honlappal? Több ügyfél? Online áruház? Esetleg a szakértelmem bemutatása egy blogon?
- Milyen tevékenységet várok a látogatóktól? Jelentkezzenek konzultációra? Vásároljanak? Töltsenek le valamit? Iratkozzanak fel?
Ha ezekre a kérdésekre van egy-két mondatos, konkrét válaszod, onnantól minden döntés könnyebb lesz. Hirtelen nem az lesz a kérdés, hogy „szép-e ez a gomb”, hanem hogy „segít-e ez a gomb abban, hogy jelentkezzenek konzultációra”. És ez egy sokkal jobb kérdés.
Kis házi feladat: írd le egy mondatban, mit szeretnél, hogy a látogató megtegyen az oldalon. Ha nem megy egy mondatban, még nincs kész a célod.
3. Ne a konkurencia oldalát másold – a célok személyesek
A célokat a saját üzleti helyzetedből kell levezetni, nem a versenytársak oldaláról lemásolni. Sok vállalkozó pont ezt teszi: megnézi, mit csinálnak mások a szakmában, és abból próbál mintát venni. Ez viszont nem elég, mert minden vállalkozás más – más a szolgáltatás típusa, más az ügyfélkör, és más a kommunikációs stílus is (Ekka Pixels).
Gondolj bele: a konkurens oldalán látott megoldás mögött lehet, hogy egy teljesen más üzleti modell van. Lehet, hogy ő nagy tételben, alacsony áron dolgozik, te meg prémium, személyes szolgáltatást adsz. Ugyanaz a felépítés nálad nem fog működni.
Egy másik gyakori hiba, hogy túl sok célt akarunk egyszerre. Fontos, hogy a célok világosak legyenek, és ne legyen belőlük túl sok egyszerre (Ekka Pixels). Ha az oldal egyszerre akar webshop lenni, szakmai blog, portfólió, hírlevél-gyűjtő és állásportál, akkor a látogató nem fogja tudni, mit kezdjen vele. És amikor valaki nem tudja, mit tegyen, jellemzően nem tesz semmit.
Inkább válassz egy fő célt, és mellé maximum egy-két támogató célt. A fókusz az, ami eladni tud.
4. Kinek szól egyáltalán a weboldalad?
Egy sikeres honlap nem mindenkinek szól, hanem azoknak, akiknek a terméked vagy szolgáltatásod valódi értéket nyújt. A célközönség pontos meghatározása ezért kulcsfontosságú (Amistyle).
Tudom, hogy elsőre fájdalmas leszűkíteni. „De hát bárki lehet a vevőm!” Elméletben igen. A gyakorlatban viszont egy olyan szöveg, ami mindenkinek szól, senkit nem érint meg igazán. Ha viszont az olvasó azt érzi, hogy „ez rólam szól”, akkor máris megvan a fél munka.
Mit érdemes átgondolni a célközönségnél? (Amistyle)
- Demográfiai adatok: kor, nem, lakóhely, foglalkozás
- Érdeklődési körök és problémák: milyen kihívásokra keresnek megoldást
- Online viselkedés: milyen platformokon aktívak, blogot olvasnak-e, vagy inkább a közösségi médiát használják
Egy példa, hogy kézzelfoghatóbb legyen: ha személyre szabott ajándéktárgyakkal foglalkozol, a célközönséged lehetnek például a fiatal anyukák (Amistyle). És érzed, ugye, hogy ez mennyivel konkrétabb, mint a „mindenki, aki ajándékot keres”? Egyből tudod, milyen hangnemben írj, milyen képeket használj, milyen problémákat említs.
Az online viselkedés különösen hasznos infó, mert megmondja, milyen tartalomra van egyáltalán szükség. Ha a célközönséged nem olvas blogot, kár a blogra építeni a stratégiát. Ha viszont igen, akkor a szakértelmed bemutatása blogon konkrét célként is megállja a helyét (Amistyle).
5. Legyen világos, mit vársz a látogatótól
A weboldalad akkor tud eladni, ha a látogató pontosan tudja, mi a következő lépés. Ezt a célok meghatározásánál kell eldöntened: konzultációra jelentkezés, vásárlás, letöltés vagy feliratkozás (Amistyle).
Ez az a pont, ahol a szép oldalak leggyakrabban elhasalnak. Minden gyönyörű, minden információ ott van – csak épp nincs megmondva, mit tegyen az ember. Márpedig ha nem mondod meg, kitalálja: bezárja a fülét, és megy tovább.
Néhány dolog, ami segít:
- Egy fő cselekvés legyen a hangsúlyos. Ha három egyenrangú lehetőséget kínálsz, mindhárom veszít az erejéből.
- Legyen konkrét a megnevezése. A „Tovább” semmit nem mond. Az „Időpontot kérek a konzultációra” igen.
- Legyen elérhető ott, ahol a döntés megszületik. Ne csak a Kapcsolat oldalon, hanem minden olyan helyen, ahol az olvasó meggyőződhet rólad.
- Illeszkedjen a célközönségedhez. Aki még csak most találkozott veled, annak lehet, hogy egy letöltés vagy feliratkozás a realisztikus következő lépés, nem azonnal a vásárlás.
És itt zárul a kör: a cselekvésre hívásod csak akkor lesz erős, ha tudod, mi a célod (2. tipp), kinek szól (4. tipp), és nem másolod le valaki másét (3. tipp).
Összefoglalva: a szép dizájn nem ellentéte az eladásnak
Fontos tisztázni: nem azt mondom, hogy a dizájn nem számít. Számít. Csak nem ott van a helye a sorban, ahol a legtöbben kezdik.
A sorrend így néz ki:
- Cél – mit akarsz elérni a honlappal?
- Célközönség – kinek szól, és mi a problémája?
- Elvárt cselekvés – mit tegyen a látogató?
- Szerkezet és tartalom – hogyan vezeted el őt idáig?
- Dizájn és technika – hogyan lesz mindez vonzó és működőképes?
Ha így haladsz, a végén nemcsak egy szép weboldalad lesz, hanem egy olyan eszközöd, ami bizalmat épít, elad, és akár a működésed egy részét is automatizálja (Ekka Pixels).
És ha már van oldalad, ami „csak van”? Jó hír: ez a folyamat visszamenőleg is működik. Ülj le, válaszolj meg a fenti kérdéseket, és nézd meg, mennyire szolgálja ki a mostani oldalad a válaszaidat. Elég gyakran kiderül, hogy nem kell teljes újraépítés – csak fókusz.
